OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 7 1,70%
DENÚNCIAS 52 12,65%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 4,14%
DÚVIDAS 89 21,65%
ELOGIOS 4 0,97%
FALE CONOSCO 9 2,19%
RECLAMAÇÕES 114 27,74%
SERVIÇOS 47 11,44%
SUGESTÕES 14 3,41%
URGÊNCIAS 58 14,11%
Quantidade total de manifestações: 411
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,24%
FALE CONOSCO 62 15,09%
PRESENCIAL 17 4,14%
WEBSITE 331 80,54%
Quantidade total de manifestações: 411
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 22 5,35%
GABINETE DO PREFEITO 33 8,03%
NÃO INFORMADO 10 2,43%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 40 9,73%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 4 0,97%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO 4 0,97%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 39 9,49%
SECRETARIA DA CULTURA 7 1,70%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO E JUVENTUDE 23 5,60%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 53 12,90%
SECRETARIA DA SAÚDE 62 15,09%
SECRETARIA DE FINANÇAS 33 8,03%
SECRETARIA DO DESPORTO E LAZER 5 1,22%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO AGROPECUÁRIO 36 8,76%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 18 4,38%
SECRETARIA DO TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,97%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 3 0,73%
Quantidade total de manifestações: 396
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 7 1,70%
2019 75 18,25%
2020 58 14,11%
2021 52 12,65%
2022 51 12,41%
2023 80 19,46%
2024 70 17,03%
2025 3 0,73%
Quantidade total de manifestações: 396
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 3 100,00%
Quantidade total de manifestações: 3

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 131 31,87%
FEMININO 85 20,68%
Quantidade total de manifestações: 216
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 23 5,60%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 60 14,60%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 52 12,65%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 7,06%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,22%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 2,68%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,46%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,49%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,49%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,73%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,22%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,24%
Quantidade total de manifestações: 199
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 95
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 103
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 210
Quantidade total de manifestações: 411

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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LUCIANO JOSE ARAUJO

Contatos da Ouvidoria

whatsapp: (85)98405-6396

Email: ouvidoria@pindoretama.ce.gov.br

Horário da Ouvidoria

Seg. a Sex. de 8h às 14h

Última manifestação: 16/01/2025 14:25

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