OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 10 1,86%
DENÚNCIAS 97 18,03%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 3,16%
DÚVIDAS 107 19,89%
ELOGIOS 4 0,74%
FALE CONOSCO 24 4,46%
RECLAMAÇÕES 139 25,84%
SERVIÇOS 57 10,59%
SUGESTÕES 15 2,79%
URGÊNCIAS 68 12,64%
Quantidade total de manifestações: 538
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 16 2,97%
FALE CONOSCO 81 15,06%
OUTROS 3 0,56%
PRESENCIAL 17 3,16%
WEBSITE 421 78,25%
Quantidade total de manifestações: 538
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 45 8,36%
GABINETE DO PREFEITO 45 8,36%
NÃO INFORMADO 10 1,86%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 49 9,11%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 4 0,74%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO 6 1,12%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 42 7,81%
SECRETARIA DA CULTURA 11 2,04%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO E JUVENTUDE 33 6,13%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 61 11,34%
SECRETARIA DA SAÚDE 86 15,99%
SECRETARIA DE FINANÇAS 37 6,88%
SECRETARIA DO DESPORTO E LAZER 9 1,67%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO AGROPECUÁRIO 43 7,99%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 20 3,72%
SECRETARIA DO TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,74%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 3 0,56%
Quantidade total de manifestações: 508
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 7 1,30%
2019 75 13,94%
2020 58 10,78%
2021 52 9,67%
2022 51 9,48%
2023 80 14,87%
2024 70 13,01%
2025 108 20,07%
2026 7 1,30%
Quantidade total de manifestações: 508
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 100,00%
Quantidade total de manifestações: 7

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 139 25,84%
FEMININO 116 21,56%
Quantidade total de manifestações: 255
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 5,39%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 67 12,45%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 57 10,59%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 37 6,88%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 1,30%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 2,04%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,49%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,37%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,56%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,56%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,12%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,19%
Quantidade total de manifestações: 231
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 107
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 124
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 303
Quantidade total de manifestações: 538

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Contatos da Ouvidoria

3375-1427

Email: ouvidoriapmp@pindoretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manuel Paulino, 1410, centro, Cep: 62.860-000

Horário da Ouvidoria

Seg. a Sex. de 8h às 14h

Última manifestação: 09/01/2026 15:34

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