OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 2,47%
DENÚNCIAS 105 18,52%
DIREITO DO CONSUMIDOR 18 3,17%
DÚVIDAS 111 19,58%
ELOGIOS 4 0,71%
FALE CONOSCO 24 4,23%
RECLAMAÇÕES 145 25,57%
SERVIÇOS 61 10,76%
SUGESTÕES 16 2,82%
URGÊNCIAS 69 12,17%
Quantidade total de manifestações: 567
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 17 3,00%
FALE CONOSCO 81 14,29%
OUTROS 3 0,53%
PRESENCIAL 17 3,00%
WEBSITE 449 79,19%
Quantidade total de manifestações: 567
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 53 9,35%
GABINETE DO PREFEITO 49 8,64%
NÃO INFORMADO 10 1,76%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 49 8,64%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 5 0,88%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO 6 1,06%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 42 7,41%
SECRETARIA DA CULTURA 13 2,29%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO E JUVENTUDE 34 6,00%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 63 11,11%
SECRETARIA DA SAÚDE 89 15,70%
SECRETARIA DE FINANÇAS 41 7,23%
SECRETARIA DO DESPORTO E LAZER 10 1,76%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO AGROPECUÁRIO 44 7,76%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 21 3,70%
SECRETARIA DO TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,71%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 0,71%
Quantidade total de manifestações: 537
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 7 1,23%
2019 75 13,23%
2020 58 10,23%
2021 52 9,17%
2022 51 8,99%
2023 80 14,11%
2024 70 12,35%
2025 108 19,05%
2026 36 6,35%
Quantidade total de manifestações: 537
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 14 38,89%
FEVEREIRO/2026 5 13,89%
MARÇO/2026 8 22,22%
ABRIL/2026 2 5,56%
MAIO/2026 7 19,44%
Quantidade total de manifestações: 36

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 146 25,75%
FEMININO 124 21,87%
Quantidade total de manifestações: 270
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 31 5,47%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 71 12,52%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 61 10,76%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 38 6,70%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 1,41%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 1,94%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,41%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,53%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,71%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,53%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,06%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 245
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 116
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 132
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 317
Quantidade total de manifestações: 567

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3375-1427

Email: ouvidoriapmp@pindoretama.ce.gov.br

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Rua Manuel Paulino, 1410, centro, Cep: 62.860-000

Horário da Ouvidoria

Seg. a Sex. de 8h às 14h

Última manifestação: 12/05/2026 15:09

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