OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 10 1,90%
DENÚNCIAS 94 17,90%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 3,24%
DÚVIDAS 102 19,43%
ELOGIOS 4 0,76%
FALE CONOSCO 24 4,57%
RECLAMAÇÕES 134 25,52%
SERVIÇOS 57 10,86%
SUGESTÕES 15 2,86%
URGÊNCIAS 68 12,95%
Quantidade total de manifestações: 525
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 16 3,05%
FALE CONOSCO 81 15,43%
OUTROS 3 0,57%
PRESENCIAL 17 3,24%
WEBSITE 408 77,71%
Quantidade total de manifestações: 525
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 37 7,05%
GABINETE DO PREFEITO 44 8,38%
NÃO INFORMADO 10 1,90%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 49 9,33%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 4 0,76%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO 6 1,14%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 42 8,00%
SECRETARIA DA CULTURA 11 2,10%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO E JUVENTUDE 33 6,29%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 61 11,62%
SECRETARIA DA SAÚDE 83 15,81%
SECRETARIA DE FINANÇAS 36 6,86%
SECRETARIA DO DESPORTO E LAZER 9 1,71%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO AGROPECUÁRIO 43 8,19%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 20 3,81%
SECRETARIA DO TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,76%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 3 0,57%
Quantidade total de manifestações: 495
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 7 1,33%
2019 75 14,29%
2020 58 11,05%
2021 52 9,90%
2022 51 9,71%
2023 80 15,24%
2024 70 13,33%
2025 102 19,43%
Quantidade total de manifestações: 495
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 5 4,90%
FEVEREIRO/2025 9 8,82%
MARÇO/2025 7 6,86%
ABRIL/2025 6 5,88%
MAIO/2025 28 27,45%
JUNHO/2025 4 3,92%
JULHO/2025 8 7,84%
AGOSTO/2025 8 7,84%
SETEMBRO/2025 11 10,78%
OUTUBRO/2025 9 8,82%
NOVEMBRO/2025 6 5,88%
DEZEMBRO/2025 1 0,98%
Quantidade total de manifestações: 102

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 137 26,10%
FEMININO 113 21,52%
Quantidade total de manifestações: 250
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 5,52%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 65 12,38%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 56 10,67%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 36 6,86%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 1,33%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 2,10%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,52%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,38%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,57%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,57%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,14%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,19%
Quantidade total de manifestações: 227
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 105
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 121
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 295
Quantidade total de manifestações: 525

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Contatos da Ouvidoria

3375-1427

Email: ouvidoriapmp@pindoretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manuel Paulino, 1410, centro, Cep: 62.860-000

Horário da Ouvidoria

Seg. a Sex. de 8h às 14h

Última manifestação: 02/12/2025 15:08

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