OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 2,45%
DENÚNCIAS 106 18,53%
DIREITO DO CONSUMIDOR 18 3,15%
DÚVIDAS 112 19,58%
ELOGIOS 4 0,70%
FALE CONOSCO 24 4,20%
RECLAMAÇÕES 147 25,70%
SERVIÇOS 61 10,66%
SUGESTÕES 16 2,80%
URGÊNCIAS 70 12,24%
Quantidade total de manifestações: 572
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 17 2,97%
FALE CONOSCO 81 14,16%
OUTROS 3 0,52%
PRESENCIAL 17 2,97%
WEBSITE 454 79,37%
Quantidade total de manifestações: 572
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 54 9,44%
GABINETE DO PREFEITO 49 8,57%
NÃO INFORMADO 10 1,75%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 49 8,57%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 5 0,87%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO 7 1,22%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 42 7,34%
SECRETARIA DA CULTURA 13 2,27%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO E JUVENTUDE 34 5,94%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 64 11,19%
SECRETARIA DA SAÚDE 90 15,73%
SECRETARIA DE FINANÇAS 42 7,34%
SECRETARIA DO DESPORTO E LAZER 10 1,75%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO AGROPECUÁRIO 44 7,69%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 21 3,67%
SECRETARIA DO TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,70%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 0,70%
Quantidade total de manifestações: 542
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 7 1,22%
2019 75 13,11%
2020 58 10,14%
2021 52 9,09%
2022 51 8,92%
2023 80 13,99%
2024 70 12,24%
2025 108 18,88%
2026 41 7,17%
Quantidade total de manifestações: 542
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 14 34,15%
FEVEREIRO/2026 5 12,20%
MARÇO/2026 8 19,51%
ABRIL/2026 2 4,88%
MAIO/2026 12 29,27%
Quantidade total de manifestações: 41

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 148 25,87%
FEMININO 124 21,68%
Quantidade total de manifestações: 272
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 31 5,42%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 72 12,59%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 62 10,84%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 38 6,64%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 1,40%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 1,92%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,40%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,52%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,70%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,52%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,05%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,17%
Quantidade total de manifestações: 247
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 116
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 134
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 320
Quantidade total de manifestações: 572

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Contatos da Ouvidoria

3375-1427

Email: ouvidoriapmp@pindoretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manuel Paulino, 1410, centro, Cep: 62.860-000

Horário da Ouvidoria

Seg. a Sex. de 8h às 14h

Última manifestação: 22/05/2026 13:32

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