OUVIDORIA

Relatórios

RELATÓRIOS DE GESTÃO DA OUVIDORIA

Em atendimento ao artigo 14 da Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017. A Ouvidoria em seu papel basilar de fomentar a participação social, apresenta o Relatório Estatístico de Gestão que consolida o tratamento das manifestações registradas por usuários de serviços públicos.

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 1,32%
DENÚNCIAS 32 10,60%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 5,30%
DÚVIDAS 56 18,54%
ELOGIOS 4 1,32%
RECLAMAÇÕES 93 30,79%
SERVIÇOS 29 9,60%
SUGESTÕES 12 3,97%
URGÊNCIAS 47 15,56%
Quantidade total de manifestações: 293
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,33%
FALE CONOSCO 54 17,88%
PRESENCIAL 17 5,63%
WEBSITE 221 73,18%
Quantidade total de manifestações: 293
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 5,30%
GABINETE DO PREFEITO 29 9,60%
NÃO INFORMADO 10 3,31%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 33 10,93%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 2 0,66%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO 1 0,33%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 39 12,91%
SECRETARIA DA CULTURA 1 0,33%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO E JUVENTUDE 18 5,96%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 39 12,91%
SECRETARIA DA SAÚDE 40 13,25%
SECRETARIA DE FINANÇAS 5 1,66%
SECRETARIA DO DESPORTO E LAZER 4 1,32%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO AGROPECUÁRIO 31 10,26%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 13 4,30%
SECRETARIA DO TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 3 0,99%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 3 0,99%
Quantidade total de manifestações: 287
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 7 2,32%
2019 75 24,83%
2020 58 19,21%
2021 52 17,22%
2022 51 16,89%
2023 44 14,57%
Quantidade total de manifestações: 287
Relatório estatístico mensal/2023
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2023 4 9,09%
FEVEREIRO/2023 13 29,55%
MARÇO/2023 10 22,73%
ABRIL/2023 8 18,18%
MAIO/2023 8 18,18%
JUNHO/2023 1 2,27%
Quantidade total de manifestações: 44

OUVIDORIA - MANIFESTAÇÃO

Acesse nosso canal de ouvidoria e envie suas manifestações, críticas, elogios, denúncias e ajude o governo a tornar nossa cidade cada vez melhor.

MANIFESTAR

Última manifestação: 02/06/2023 13:43

Ouvidor

LEULA MAIA DE FREITAS

Contatos da Ouvidoria

whatsapp: (85)98405-6396

Email: ouvidoria@pindoretama.ce.gov.br

Horário da Ouvidoria

Seg. a Sex. de 8h às 14h

Acompanhe sua manifestação.


Essa é uma manifestação anônima?
*
*
*
(*) Campo obrigatório.

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito