OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 10 1,93%
DENÚNCIAS 91 17,53%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 3,28%
DÚVIDAS 101 19,46%
ELOGIOS 4 0,77%
FALE CONOSCO 24 4,62%
RECLAMAÇÕES 133 25,63%
SERVIÇOS 57 10,98%
SUGESTÕES 15 2,89%
URGÊNCIAS 67 12,91%
Quantidade total de manifestações: 519
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 16 3,08%
FALE CONOSCO 81 15,61%
OUTROS 3 0,58%
PRESENCIAL 17 3,28%
WEBSITE 402 77,46%
Quantidade total de manifestações: 519
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 32 6,17%
GABINETE DO PREFEITO 43 8,29%
NÃO INFORMADO 10 1,93%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 49 9,44%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 4 0,77%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO 6 1,16%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 42 8,09%
SECRETARIA DA CULTURA 11 2,12%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO E JUVENTUDE 33 6,36%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 61 11,75%
SECRETARIA DA SAÚDE 83 15,99%
SECRETARIA DE FINANÇAS 36 6,94%
SECRETARIA DO DESPORTO E LAZER 9 1,73%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO AGROPECUÁRIO 43 8,29%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 20 3,85%
SECRETARIA DO TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,77%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 3 0,58%
Quantidade total de manifestações: 489
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 7 1,35%
2019 75 14,45%
2020 58 11,18%
2021 52 10,02%
2022 51 9,83%
2023 80 15,41%
2024 70 13,49%
2025 96 18,50%
Quantidade total de manifestações: 489
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 5 5,21%
FEVEREIRO/2025 9 9,38%
MARÇO/2025 7 7,29%
ABRIL/2025 6 6,25%
MAIO/2025 28 29,17%
JUNHO/2025 4 4,17%
JULHO/2025 8 8,33%
AGOSTO/2025 8 8,33%
SETEMBRO/2025 11 11,46%
OUTUBRO/2025 9 9,38%
NOVEMBRO/2025 1 1,04%
Quantidade total de manifestações: 96

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 137 26,40%
FEMININO 112 21,58%
Quantidade total de manifestações: 249
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 5,59%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 65 12,52%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 56 10,79%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 35 6,74%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 1,35%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 2,12%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,54%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,39%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,58%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,58%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,16%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,19%
Quantidade total de manifestações: 226
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 104
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 121
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 290
Quantidade total de manifestações: 519

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO COSTA MONTEIRO

Contatos da Ouvidoria

3375-1427

Email: ouvidoriapmp@pindoretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manuel Paulino, 1410, centro, Cep: 62.860-000

Horário da Ouvidoria

Seg. a Sex. de 8h às 14h

Última manifestação: 03/11/2025 09:42

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024