OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 7 1,73%
DENÚNCIAS 52 12,84%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 4,20%
DÚVIDAS 85 20,99%
ELOGIOS 4 0,99%
FALE CONOSCO 9 2,22%
RECLAMAÇÕES 113 27,90%
SERVIÇOS 47 11,60%
SUGESTÕES 14 3,46%
URGÊNCIAS 57 14,07%
Quantidade total de manifestações: 405
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,25%
FALE CONOSCO 62 15,31%
PRESENCIAL 17 4,20%
WEBSITE 325 80,25%
Quantidade total de manifestações: 405
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 22 5,43%
GABINETE DO PREFEITO 32 7,90%
NÃO INFORMADO 10 2,47%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 39 9,63%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 4 0,99%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO 3 0,74%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 39 9,63%
SECRETARIA DA CULTURA 7 1,73%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO E JUVENTUDE 22 5,43%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 53 13,09%
SECRETARIA DA SAÚDE 60 14,81%
SECRETARIA DE FINANÇAS 33 8,15%
SECRETARIA DO DESPORTO E LAZER 5 1,23%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO AGROPECUÁRIO 36 8,89%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 18 4,44%
SECRETARIA DO TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,99%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 3 0,74%
Quantidade total de manifestações: 390
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 7 1,73%
2019 75 18,52%
2020 58 14,32%
2021 52 12,84%
2022 51 12,59%
2023 80 19,75%
2024 67 16,54%
Quantidade total de manifestações: 390
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 4 5,97%
FEVEREIRO/2024 5 7,46%
MARÇO/2024 5 7,46%
ABRIL/2024 5 7,46%
MAIO/2024 10 14,93%
JUNHO/2024 4 5,97%
JULHO/2024 8 11,94%
AGOSTO/2024 4 5,97%
SETEMBRO/2024 2 2,99%
OUTUBRO/2024 6 8,96%
NOVEMBRO/2024 5 7,46%
DEZEMBRO/2024 9 13,43%
Quantidade total de manifestações: 67

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 130 32,10%
FEMININO 83 20,49%
Quantidade total de manifestações: 213
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 22 5,43%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 59 14,57%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 51 12,59%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 7,16%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,23%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 2,72%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,48%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,49%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,49%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,74%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,23%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,25%
Quantidade total de manifestações: 196
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 93
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 102
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 207
Quantidade total de manifestações: 405

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

LUCIANO JOSE ARAUJO

Contatos da Ouvidoria

whatsapp: (85)98405-6396

Email: ouvidoria@pindoretama.ce.gov.br

Horário da Ouvidoria

Seg. a Sex. de 8h às 14h

Última manifestação: 16/12/2024 09:37

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