OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 2,36%
DENÚNCIAS 99 17,93%
DIREITO DO CONSUMIDOR 18 3,26%
DÚVIDAS 110 19,93%
ELOGIOS 4 0,72%
FALE CONOSCO 24 4,35%
RECLAMAÇÕES 140 25,36%
SERVIÇOS 59 10,69%
SUGESTÕES 16 2,90%
URGÊNCIAS 69 12,50%
Quantidade total de manifestações: 552
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 17 3,08%
FALE CONOSCO 81 14,67%
OUTROS 3 0,54%
PRESENCIAL 17 3,08%
WEBSITE 434 78,62%
Quantidade total de manifestações: 552
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 49 8,88%
GABINETE DO PREFEITO 47 8,51%
NÃO INFORMADO 10 1,81%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 49 8,88%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 4 0,72%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO 6 1,09%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 42 7,61%
SECRETARIA DA CULTURA 11 1,99%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO E JUVENTUDE 33 5,98%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 63 11,41%
SECRETARIA DA SAÚDE 89 16,12%
SECRETARIA DE FINANÇAS 37 6,70%
SECRETARIA DO DESPORTO E LAZER 10 1,81%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO AGROPECUÁRIO 43 7,79%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 21 3,80%
SECRETARIA DO TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,72%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 0,72%
Quantidade total de manifestações: 522
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 7 1,27%
2019 75 13,59%
2020 58 10,51%
2021 52 9,42%
2022 51 9,24%
2023 80 14,49%
2024 70 12,68%
2025 108 19,57%
2026 21 3,80%
Quantidade total de manifestações: 522
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 14 66,67%
FEVEREIRO/2026 5 23,81%
MARÇO/2026 2 9,52%
Quantidade total de manifestações: 21

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 143 25,91%
FEMININO 121 21,92%
Quantidade total de manifestações: 264
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 30 5,43%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 71 12,86%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 58 10,51%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 38 6,88%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 1,45%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 1,99%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,45%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,36%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,54%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,54%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,09%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 239
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 111
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 129
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 308
Quantidade total de manifestações: 552

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

3375-1427

Email: ouvidoriapmp@pindoretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manuel Paulino, 1410, centro, Cep: 62.860-000

Horário da Ouvidoria

Seg. a Sex. de 8h às 14h

Última manifestação: 06/03/2026 10:46

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