OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 7 1,59%
DENÚNCIAS 64 14,55%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 3,86%
DÚVIDAS 94 21,36%
ELOGIOS 4 0,91%
FALE CONOSCO 9 2,05%
RECLAMAÇÕES 120 27,27%
SERVIÇOS 50 11,36%
SUGESTÕES 14 3,18%
URGÊNCIAS 61 13,86%
Quantidade total de manifestações: 440
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,45%
FALE CONOSCO 66 15,00%
PRESENCIAL 17 3,86%
WEBSITE 355 80,68%
Quantidade total de manifestações: 440
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 5,23%
GABINETE DO PREFEITO 35 7,95%
NÃO INFORMADO 10 2,27%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 47 10,68%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 4 0,91%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO 6 1,36%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 39 8,86%
SECRETARIA DA CULTURA 10 2,27%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO E JUVENTUDE 26 5,91%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 56 12,73%
SECRETARIA DA SAÚDE 68 15,45%
SECRETARIA DE FINANÇAS 34 7,73%
SECRETARIA DO DESPORTO E LAZER 5 1,14%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO AGROPECUÁRIO 37 8,41%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 18 4,09%
SECRETARIA DO TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,91%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 3 0,68%
Quantidade total de manifestações: 425
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 7 1,59%
2019 75 17,05%
2020 58 13,18%
2021 52 11,82%
2022 51 11,59%
2023 80 18,18%
2024 70 15,91%
2025 32 7,27%
Quantidade total de manifestações: 425
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 5 15,63%
FEVEREIRO/2025 9 28,13%
MARÇO/2025 7 21,88%
ABRIL/2025 6 18,75%
MAIO/2025 5 15,63%
Quantidade total de manifestações: 32

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 134 30,45%
FEMININO 93 21,14%
Quantidade total de manifestações: 227
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 25 5,68%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 61 13,86%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 55 12,50%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 31 7,05%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,14%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 2,50%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,82%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,45%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,45%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,68%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,14%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,23%
Quantidade total de manifestações: 209
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 99
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 108
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 229
Quantidade total de manifestações: 440

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO COSTA MONTEIRO

Contatos da Ouvidoria

3375-1427

Email: ouvidoria@pindoretama.ce.gov.br

Horário da Ouvidoria

Seg. a Sex. de 8h às 14h

Última manifestação: 13/05/2025 21:28

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024