OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 10 1,99%
DENÚNCIAS 87 17,30%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 3,38%
DÚVIDAS 101 20,08%
ELOGIOS 4 0,80%
FALE CONOSCO 18 3,58%
RECLAMAÇÕES 130 25,84%
SERVIÇOS 56 11,13%
SUGESTÕES 15 2,98%
URGÊNCIAS 65 12,92%
Quantidade total de manifestações: 503
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 15 2,98%
FALE CONOSCO 75 14,91%
OUTROS 3 0,60%
PRESENCIAL 17 3,38%
WEBSITE 393 78,13%
Quantidade total de manifestações: 503
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 31 6,16%
GABINETE DO PREFEITO 42 8,35%
NÃO INFORMADO 10 1,99%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 49 9,74%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 4 0,80%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO 6 1,19%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 42 8,35%
SECRETARIA DA CULTURA 10 1,99%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO E JUVENTUDE 31 6,16%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 60 11,93%
SECRETARIA DA SAÚDE 81 16,10%
SECRETARIA DE FINANÇAS 36 7,16%
SECRETARIA DO DESPORTO E LAZER 9 1,79%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO AGROPECUÁRIO 43 8,55%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 18 3,58%
SECRETARIA DO TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,80%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 3 0,60%
Quantidade total de manifestações: 479
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 7 1,39%
2019 75 14,91%
2020 58 11,53%
2021 52 10,34%
2022 51 10,14%
2023 80 15,90%
2024 70 13,92%
2025 86 17,10%
Quantidade total de manifestações: 479
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 5 5,81%
FEVEREIRO/2025 9 10,47%
MARÇO/2025 7 8,14%
ABRIL/2025 6 6,98%
MAIO/2025 28 32,56%
JUNHO/2025 4 4,65%
JULHO/2025 8 9,30%
AGOSTO/2025 8 9,30%
SETEMBRO/2025 11 12,79%
Quantidade total de manifestações: 86

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 137 27,24%
FEMININO 110 21,87%
Quantidade total de manifestações: 247
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 5,77%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 64 12,72%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 56 11,13%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 34 6,76%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 1,39%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 2,19%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,59%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,40%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,60%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,60%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,19%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,20%
Quantidade total de manifestações: 224
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 104
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 118
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 276
Quantidade total de manifestações: 503

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

3375-1427

Email: ouvidoriapmp@pindoretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manuel Paulino, 1410, centro, Cep: 62.860-000

Horário da Ouvidoria

Seg. a Sex. de 8h às 14h

Última manifestação: 30/09/2025 08:22

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