OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 1,70%
DENÚNCIAS 42 11,90%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 4,53%
DÚVIDAS 70 19,83%
ELOGIOS 4 1,13%
FALE CONOSCO 9 2,55%
RECLAMAÇÕES 102 28,90%
SERVIÇOS 37 10,48%
SUGESTÕES 14 3,97%
URGÊNCIAS 53 15,01%
Quantidade total de manifestações: 353
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,28%
FALE CONOSCO 63 17,85%
PRESENCIAL 17 4,82%
WEBSITE 272 77,05%
Quantidade total de manifestações: 353
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 5,67%
GABINETE DO PREFEITO 29 8,22%
NÃO INFORMADO 10 2,83%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 35 9,92%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 2 0,57%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO 2 0,57%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 39 11,05%
SECRETARIA DA CULTURA 3 0,85%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO E JUVENTUDE 19 5,38%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 47 13,31%
SECRETARIA DA SAÚDE 53 15,01%
SECRETARIA DE FINANÇAS 18 5,10%
SECRETARIA DO DESPORTO E LAZER 5 1,42%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO AGROPECUÁRIO 33 9,35%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 16 4,53%
SECRETARIA DO TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 1,13%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 3 0,85%
Quantidade total de manifestações: 338
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 7 1,98%
2019 75 21,25%
2020 58 16,43%
2021 52 14,73%
2022 51 14,45%
2023 81 22,95%
2024 14 3,97%
Quantidade total de manifestações: 338
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 4 28,57%
FEVEREIRO/2024 5 35,71%
MARÇO/2024 5 35,71%
Quantidade total de manifestações: 14

Informações da ouvidoria

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whatsapp: (85)98405-6396

Email: ouvidoria@pindoretama.ce.gov.br

Horário da Ouvidoria

Seg. a Sex. de 8h às 14h

Última manifestação: 26/03/2024 11:17

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