OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 7 1,50%
DENÚNCIAS 80 17,09%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 3,63%
DÚVIDAS 96 20,51%
ELOGIOS 4 0,85%
FALE CONOSCO 9 1,92%
RECLAMAÇÕES 124 26,50%
SERVIÇOS 55 11,75%
SUGESTÕES 14 2,99%
URGÊNCIAS 62 13,25%
Quantidade total de manifestações: 468
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 15 3,21%
FALE CONOSCO 66 14,10%
OUTROS 3 0,64%
PRESENCIAL 17 3,63%
WEBSITE 367 78,42%
Quantidade total de manifestações: 468
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 27 5,77%
GABINETE DO PREFEITO 36 7,69%
NÃO INFORMADO 10 2,14%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 49 10,47%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 4 0,85%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO 6 1,28%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 42 8,97%
SECRETARIA DA CULTURA 10 2,14%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO E JUVENTUDE 27 5,77%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 57 12,18%
SECRETARIA DA SAÚDE 77 16,45%
SECRETARIA DE FINANÇAS 35 7,48%
SECRETARIA DO DESPORTO E LAZER 5 1,07%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO AGROPECUÁRIO 43 9,19%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 18 3,85%
SECRETARIA DO TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,85%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 3 0,64%
Quantidade total de manifestações: 453
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 7 1,50%
2019 75 16,03%
2020 58 12,39%
2021 52 11,11%
2022 51 10,90%
2023 80 17,09%
2024 70 14,96%
2025 60 12,82%
Quantidade total de manifestações: 453
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 5 8,33%
FEVEREIRO/2025 9 15,00%
MARÇO/2025 7 11,67%
ABRIL/2025 6 10,00%
MAIO/2025 28 46,67%
JUNHO/2025 4 6,67%
JULHO/2025 1 1,67%
Quantidade total de manifestações: 60

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 135 28,85%
FEMININO 100 21,37%
Quantidade total de manifestações: 235
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 26 5,56%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 62 13,25%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 55 11,75%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 32 6,84%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,07%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 2,35%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,71%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,43%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,64%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,64%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,07%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,21%
Quantidade total de manifestações: 213
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 98
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 112
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 253
Quantidade total de manifestações: 468

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Contatos da Ouvidoria

3375-1427

Email: ouvidoriapmp@pindoretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manuel Paulino, 1410, centro, Cep: 62.860-000

Horário da Ouvidoria

Seg. a Sex. de 8h às 14h

Última manifestação: 02/07/2025 11:09

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