OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 2,36%
DENÚNCIAS 99 18,00%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 3,09%
DÚVIDAS 109 19,82%
ELOGIOS 4 0,73%
FALE CONOSCO 24 4,36%
RECLAMAÇÕES 140 25,45%
SERVIÇOS 59 10,73%
SUGESTÕES 16 2,91%
URGÊNCIAS 69 12,55%
Quantidade total de manifestações: 550
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 17 3,09%
FALE CONOSCO 81 14,73%
OUTROS 3 0,55%
PRESENCIAL 17 3,09%
WEBSITE 432 78,55%
Quantidade total de manifestações: 550
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 48 8,73%
GABINETE DO PREFEITO 47 8,55%
NÃO INFORMADO 10 1,82%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 49 8,91%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 4 0,73%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO 6 1,09%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 42 7,64%
SECRETARIA DA CULTURA 11 2,00%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO E JUVENTUDE 33 6,00%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 63 11,45%
SECRETARIA DA SAÚDE 89 16,18%
SECRETARIA DE FINANÇAS 37 6,73%
SECRETARIA DO DESPORTO E LAZER 10 1,82%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO AGROPECUÁRIO 43 7,82%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 21 3,82%
SECRETARIA DO TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,73%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 3 0,55%
Quantidade total de manifestações: 520
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 7 1,27%
2019 75 13,64%
2020 58 10,55%
2021 52 9,45%
2022 51 9,27%
2023 80 14,55%
2024 70 12,73%
2025 108 19,64%
2026 19 3,45%
Quantidade total de manifestações: 520
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 14 73,68%
FEVEREIRO/2026 5 26,32%
Quantidade total de manifestações: 19

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 142 25,82%
FEMININO 120 21,82%
Quantidade total de manifestações: 262
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 30 5,45%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 70 12,73%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 58 10,55%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 37 6,73%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 1,45%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 2,00%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,45%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,36%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,55%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,55%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,09%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 237
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 110
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 128
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 308
Quantidade total de manifestações: 550

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Contatos da Ouvidoria

3375-1427

Email: ouvidoriapmp@pindoretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manuel Paulino, 1410, centro, Cep: 62.860-000

Horário da Ouvidoria

Seg. a Sex. de 8h às 14h

Última manifestação: 26/02/2026 19:28

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