OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 7 1,64%
DENÚNCIAS 58 13,55%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 3,97%
DÚVIDAS 91 21,26%
ELOGIOS 4 0,93%
FALE CONOSCO 9 2,10%
RECLAMAÇÕES 118 27,57%
SERVIÇOS 50 11,68%
SUGESTÕES 14 3,27%
URGÊNCIAS 60 14,02%
Quantidade total de manifestações: 428
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,23%
FALE CONOSCO 66 15,42%
PRESENCIAL 17 3,97%
WEBSITE 344 80,37%
Quantidade total de manifestações: 428
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 22 5,14%
GABINETE DO PREFEITO 34 7,94%
NÃO INFORMADO 10 2,34%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 43 10,05%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 4 0,93%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO 5 1,17%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 39 9,11%
SECRETARIA DA CULTURA 10 2,34%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO E JUVENTUDE 23 5,37%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 56 13,08%
SECRETARIA DA SAÚDE 67 15,65%
SECRETARIA DE FINANÇAS 34 7,94%
SECRETARIA DO DESPORTO E LAZER 5 1,17%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO AGROPECUÁRIO 36 8,41%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 18 4,21%
SECRETARIA DO TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,93%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 3 0,70%
Quantidade total de manifestações: 413
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 7 1,64%
2019 75 17,52%
2020 58 13,55%
2021 52 12,15%
2022 51 11,92%
2023 80 18,69%
2024 70 16,36%
2025 20 4,67%
Quantidade total de manifestações: 413
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 5 25,00%
FEVEREIRO/2025 9 45,00%
MARÇO/2025 6 30,00%
Quantidade total de manifestações: 20

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 133 31,07%
FEMININO 90 21,03%
Quantidade total de manifestações: 223
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 24 5,61%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 61 14,25%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 53 12,38%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 31 7,24%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,17%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 2,57%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,87%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,47%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,47%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,70%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,17%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,23%
Quantidade total de manifestações: 206
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 98
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 106
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 220
Quantidade total de manifestações: 428

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO COSTA MONTEIRO

Contatos da Ouvidoria

3375-1427

Email: ouvidoria@pindoretama.ce.gov.br

Horário da Ouvidoria

Seg. a Sex. de 8h às 14h

Última manifestação: 18/03/2025 14:32

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