OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 2,33%
DENÚNCIAS 103 18,49%
DIREITO DO CONSUMIDOR 18 3,23%
DÚVIDAS 110 19,75%
ELOGIOS 4 0,72%
FALE CONOSCO 24 4,31%
RECLAMAÇÕES 140 25,13%
SERVIÇOS 60 10,77%
SUGESTÕES 16 2,87%
URGÊNCIAS 69 12,39%
Quantidade total de manifestações: 557
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 17 3,05%
FALE CONOSCO 81 14,54%
OUTROS 3 0,54%
PRESENCIAL 17 3,05%
WEBSITE 439 78,82%
Quantidade total de manifestações: 557
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 49 8,80%
GABINETE DO PREFEITO 47 8,44%
NÃO INFORMADO 10 1,80%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 49 8,80%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 5 0,90%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO 6 1,08%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 42 7,54%
SECRETARIA DA CULTURA 11 1,97%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO E JUVENTUDE 33 5,92%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 63 11,31%
SECRETARIA DA SAÚDE 89 15,98%
SECRETARIA DE FINANÇAS 40 7,18%
SECRETARIA DO DESPORTO E LAZER 10 1,80%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO AGROPECUÁRIO 44 7,90%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 21 3,77%
SECRETARIA DO TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,72%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 0,72%
Quantidade total de manifestações: 527
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 7 1,26%
2019 75 13,46%
2020 58 10,41%
2021 52 9,34%
2022 51 9,16%
2023 80 14,36%
2024 70 12,57%
2025 108 19,39%
2026 26 4,67%
Quantidade total de manifestações: 527
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 14 53,85%
FEVEREIRO/2026 5 19,23%
MARÇO/2026 7 26,92%
Quantidade total de manifestações: 26

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 144 25,85%
FEMININO 121 21,72%
Quantidade total de manifestações: 265
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 30 5,39%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 71 12,75%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 59 10,59%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 38 6,82%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 1,44%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 1,97%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,44%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,36%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,54%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,54%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,08%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 240
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 112
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 129
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 312
Quantidade total de manifestações: 557

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

3375-1427

Email: ouvidoriapmp@pindoretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manuel Paulino, 1410, centro, Cep: 62.860-000

Horário da Ouvidoria

Seg. a Sex. de 8h às 14h

Última manifestação: 28/03/2026 14:46

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