OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 2,50%
DENÚNCIAS 104 18,60%
DIREITO DO CONSUMIDOR 18 3,22%
DÚVIDAS 110 19,68%
ELOGIOS 4 0,72%
FALE CONOSCO 24 4,29%
RECLAMAÇÕES 140 25,04%
SERVIÇOS 60 10,73%
SUGESTÕES 16 2,86%
URGÊNCIAS 69 12,34%
Quantidade total de manifestações: 559
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 17 3,04%
FALE CONOSCO 81 14,49%
OUTROS 3 0,54%
PRESENCIAL 17 3,04%
WEBSITE 441 78,89%
Quantidade total de manifestações: 559
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 51 9,12%
GABINETE DO PREFEITO 47 8,41%
NÃO INFORMADO 10 1,79%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 49 8,77%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 5 0,89%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO 6 1,07%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 42 7,51%
SECRETARIA DA CULTURA 11 1,97%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO E JUVENTUDE 33 5,90%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 63 11,27%
SECRETARIA DA SAÚDE 89 15,92%
SECRETARIA DE FINANÇAS 40 7,16%
SECRETARIA DO DESPORTO E LAZER 10 1,79%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO AGROPECUÁRIO 44 7,87%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 21 3,76%
SECRETARIA DO TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,72%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 0,72%
Quantidade total de manifestações: 529
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 7 1,25%
2019 75 13,42%
2020 58 10,38%
2021 52 9,30%
2022 51 9,12%
2023 80 14,31%
2024 70 12,52%
2025 108 19,32%
2026 28 5,01%
Quantidade total de manifestações: 529
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 14 50,00%
FEVEREIRO/2026 5 17,86%
MARÇO/2026 8 28,57%
ABRIL/2026 1 3,57%
Quantidade total de manifestações: 28

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 144 25,76%
FEMININO 123 22,00%
Quantidade total de manifestações: 267
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 30 5,37%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 71 12,70%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 60 10,73%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 38 6,80%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 1,43%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 1,97%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,43%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,54%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,54%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,54%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,07%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 242
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 113
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 130
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 312
Quantidade total de manifestações: 559

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO COSTA MONTEIRO

Contatos da Ouvidoria

3375-1427

Email: ouvidoriapmp@pindoretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manuel Paulino, 1410, centro, Cep: 62.860-000

Horário da Ouvidoria

Seg. a Sex. de 8h às 14h

Última manifestação: 17/04/2026 13:57

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024