OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 8 1,66%
DENÚNCIAS 87 18,01%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 3,52%
DÚVIDAS 99 20,50%
ELOGIOS 4 0,83%
FALE CONOSCO 9 1,86%
RECLAMAÇÕES 126 26,09%
SERVIÇOS 56 11,59%
SUGESTÕES 14 2,90%
URGÊNCIAS 63 13,04%
Quantidade total de manifestações: 483
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 15 3,11%
FALE CONOSCO 66 13,66%
OUTROS 3 0,62%
PRESENCIAL 17 3,52%
WEBSITE 382 79,09%
Quantidade total de manifestações: 483
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 28 5,80%
GABINETE DO PREFEITO 40 8,28%
NÃO INFORMADO 10 2,07%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 49 10,14%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 4 0,83%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO 6 1,24%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 42 8,70%
SECRETARIA DA CULTURA 10 2,07%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO E JUVENTUDE 28 5,80%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 58 12,01%
SECRETARIA DA SAÚDE 80 16,56%
SECRETARIA DE FINANÇAS 36 7,45%
SECRETARIA DO DESPORTO E LAZER 9 1,86%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO AGROPECUÁRIO 43 8,90%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 18 3,73%
SECRETARIA DO TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,83%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 3 0,62%
Quantidade total de manifestações: 468
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 7 1,45%
2019 75 15,53%
2020 58 12,01%
2021 52 10,77%
2022 51 10,56%
2023 80 16,56%
2024 70 14,49%
2025 75 15,53%
Quantidade total de manifestações: 468
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 5 6,67%
FEVEREIRO/2025 9 12,00%
MARÇO/2025 7 9,33%
ABRIL/2025 6 8,00%
MAIO/2025 28 37,33%
JUNHO/2025 4 5,33%
JULHO/2025 8 10,67%
AGOSTO/2025 8 10,67%
Quantidade total de manifestações: 75

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 137 28,36%
FEMININO 102 21,12%
Quantidade total de manifestações: 239
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 27 5,59%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 64 13,25%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 55 11,39%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 32 6,63%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,04%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 2,28%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,66%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,41%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,62%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,62%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,04%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,21%
Quantidade total de manifestações: 216
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 98
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 116
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 264
Quantidade total de manifestações: 483

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

3375-1427

Email: ouvidoriapmp@pindoretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manuel Paulino, 1410, centro, Cep: 62.860-000

Horário da Ouvidoria

Seg. a Sex. de 8h às 14h

Última manifestação: 13/08/2025 10:05

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