OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 10 1,88%
DENÚNCIAS 96 18,08%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 3,20%
DÚVIDAS 105 19,77%
ELOGIOS 4 0,75%
FALE CONOSCO 24 4,52%
RECLAMAÇÕES 135 25,42%
SERVIÇOS 57 10,73%
SUGESTÕES 15 2,82%
URGÊNCIAS 68 12,81%
Quantidade total de manifestações: 531
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 16 3,01%
FALE CONOSCO 81 15,25%
OUTROS 3 0,56%
PRESENCIAL 17 3,20%
WEBSITE 414 77,97%
Quantidade total de manifestações: 531
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 40 7,53%
GABINETE DO PREFEITO 45 8,47%
NÃO INFORMADO 10 1,88%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 49 9,23%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 4 0,75%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO 6 1,13%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 42 7,91%
SECRETARIA DA CULTURA 11 2,07%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO E JUVENTUDE 33 6,21%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 61 11,49%
SECRETARIA DA SAÚDE 85 16,01%
SECRETARIA DE FINANÇAS 36 6,78%
SECRETARIA DO DESPORTO E LAZER 9 1,69%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO AGROPECUÁRIO 43 8,10%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 20 3,77%
SECRETARIA DO TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,75%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 3 0,56%
Quantidade total de manifestações: 501
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 7 1,32%
2019 75 14,12%
2020 58 10,92%
2021 52 9,79%
2022 51 9,60%
2023 80 15,07%
2024 70 13,18%
2025 108 20,34%
Quantidade total de manifestações: 501
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 5 4,63%
FEVEREIRO/2025 9 8,33%
MARÇO/2025 7 6,48%
ABRIL/2025 6 5,56%
MAIO/2025 28 25,93%
JUNHO/2025 4 3,70%
JULHO/2025 8 7,41%
AGOSTO/2025 8 7,41%
SETEMBRO/2025 11 10,19%
OUTUBRO/2025 9 8,33%
NOVEMBRO/2025 6 5,56%
DEZEMBRO/2025 7 6,48%
Quantidade total de manifestações: 108

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 138 25,99%
FEMININO 114 21,47%
Quantidade total de manifestações: 252
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 5,46%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 66 12,43%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 57 10,73%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 36 6,78%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 1,32%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 2,07%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,51%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,38%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,56%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,56%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,13%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,19%
Quantidade total de manifestações: 229
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 105
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 123
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 299
Quantidade total de manifestações: 531

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

3375-1427

Email: ouvidoriapmp@pindoretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manuel Paulino, 1410, centro, Cep: 62.860-000

Horário da Ouvidoria

Seg. a Sex. de 8h às 14h

Última manifestação: 18/12/2025 19:38

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