OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 7 1,47%
DENÚNCIAS 83 17,47%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 3,58%
DÚVIDAS 98 20,63%
ELOGIOS 4 0,84%
FALE CONOSCO 9 1,89%
RECLAMAÇÕES 125 26,32%
SERVIÇOS 55 11,58%
SUGESTÕES 14 2,95%
URGÊNCIAS 63 13,26%
Quantidade total de manifestações: 475
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 15 3,16%
FALE CONOSCO 66 13,89%
OUTROS 3 0,63%
PRESENCIAL 17 3,58%
WEBSITE 374 78,74%
Quantidade total de manifestações: 475
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 28 5,89%
GABINETE DO PREFEITO 38 8,00%
NÃO INFORMADO 10 2,11%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 49 10,32%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 4 0,84%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO 6 1,26%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 42 8,84%
SECRETARIA DA CULTURA 10 2,11%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO E JUVENTUDE 27 5,68%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 58 12,21%
SECRETARIA DA SAÚDE 80 16,84%
SECRETARIA DE FINANÇAS 35 7,37%
SECRETARIA DO DESPORTO E LAZER 5 1,05%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO AGROPECUÁRIO 43 9,05%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 18 3,79%
SECRETARIA DO TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,84%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 3 0,63%
Quantidade total de manifestações: 460
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 7 1,47%
2019 75 15,79%
2020 58 12,21%
2021 52 10,95%
2022 51 10,74%
2023 80 16,84%
2024 70 14,74%
2025 67 14,11%
Quantidade total de manifestações: 460
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 5 7,46%
FEVEREIRO/2025 9 13,43%
MARÇO/2025 7 10,45%
ABRIL/2025 6 8,96%
MAIO/2025 28 41,79%
JUNHO/2025 4 5,97%
JULHO/2025 8 11,94%
Quantidade total de manifestações: 67

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 137 28,84%
FEMININO 100 21,05%
Quantidade total de manifestações: 237
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 26 5,47%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 63 13,26%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 55 11,58%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 32 6,74%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,05%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 2,32%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,68%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,42%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,63%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,63%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,05%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,21%
Quantidade total de manifestações: 214
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 97
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 115
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 258
Quantidade total de manifestações: 475

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

3375-1427

Email: ouvidoriapmp@pindoretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manuel Paulino, 1410, centro, Cep: 62.860-000

Horário da Ouvidoria

Seg. a Sex. de 8h às 14h

Última manifestação: 31/07/2025 13:55

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